عمل لمنتدى القطاع العام في العزم والسعادة

عمل لمنتدى القطاع العام في العزم والسعادة
بعنوان: فن التواصل الفعال نظم منتدى القطاع العام في جمعية العزم والسعادة ورشة عمل تدريبية بعنوان “فن التواصل الفعال ” وحاضر فيها المدرب  علي احمد  بحضور  اكثر من خمسين موظف ورئيس دائرة من موظفي الشمال، وذلك في قاعة المحاضرات في مركز جمعية العزم في باب الرمل .
بداية القى مقرر  منتدى القطاع العام في جمعية العزم رشيد الجم كلمة ركزعلى أهمية فن التواصل في أمور عملنا اليومية وإحتكاكنا المباشر مع أصحاب المعاملات من المواطنين.
وقال إنني على ثقة بأن لقاءاتنا هذه ستستمر وتتوسع بإذن الله، سواء على صعيد المحاضرات والندوات وورش العمل، والدورات التثقيفية الهادفة الى رفع مستوى الآداء سواء كانت تتعلق بأمورنا الوظيفية أم بحياتنا الاجتماعية اليومية.
وختم قائلا : إنني شخصياً على ثقة تامة من أن نتمكن تدريجياً بفضل تجاوبكم وتعاون الزملاء في المنتدى من أجل أن نحقق الغايات التي نذرنا أنفسنا من أجلها.
الدكتور علي الأحمد بدا محاضرته معرفا  بالهدف من هذا الورشة وهو عرض انواع العقبات وطرق تجاوزها خلال عملية التواصل وللتعود على ممارسة الاصغاء الفعال الحيوي لتحسين التواصل اللفظي وغير اللفظي .
وقال التواصل هو فن نقل المعلومات ، الافكار والتصرفات من شخص الى اخر ،وانه عملية تفاعل المعبر بين البشر ويكون مع الله والزوج والاولاد والجيران والرؤساء في العمل والمرؤسين في العمل الاجتماعي الاصدقاء وغير ذلك ممن نلتقيهم في حياتنا اليومية . ان الغاية منه التعبير عن الافكار والعواطف من خلال الكلام والتصرفات ووسيلة لضبط تحفيز الناس وهو عملية اجتماعية وعاطفية .
وأضاف إن هدف التواصل في بعض الاحيان يكون توجيهي بامتياز من مستوى اداري اعلى الى مستوى اداري اسفل لتحديد المهام  واعطاء التوجيهات ولرفع التقارير ولمتابعة وتسليط الضوء على المشاكل والصعوبات كما يكون في احيان اخرى بطبيعة غير توجيهية لرفع التقارير للافادة عن تقد العمل للافادة عن المصاعب والمشاكل للاستحصال على الموافقة .
ثم شرح عوائق التواصل منها الصوت والضجيج والاجواء الغير مؤاتية والعواصف والضعف في المهارت وتشتت الانتباه مؤكدا على اهمية الاصغاء الذي يعتبر فناً راقياً والجيد منه يعكس الاحترام والصفات الحميدة ،كما ان الاصغاء الدقيق لتعليمات المسؤولين  يحسن بالاداء والكفاءة .
كما ذكر  الاحمد لبعض الاخطاء الشائعة التفكير بما سيقال قبل ان يقال ، والتحدث في وقت يجب ان نصغي فيه ان نسمع ما نتوقعه وليس الحقيقة والحكم المسبق والتركيز على الذات  بينما يجب ان يكون الإصغاء ضمن مراحل اهمها الاستماع والتركيز على الرسالة والفهم الصحيح والتذكر .
و ختم مركزا على  ضرورة تحسين التواصل عبر حسن التخاطب والاصغاء وتحسين لغة الجسد والابتعاد عن ما يسيء للاخرين وانت تخاطبهم.